Condiciones generales de contratación

A continuación se expone el documento contractual que regirá la compraventa de productos y servicios a través del sitio web www.lawak.eu , propiedad de  Miriam Hernández Rico (en adelante Lawak). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:

a. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

b. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.

c. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del prestador.

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

Identidad de las partes

Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario es MIRIAM HERNÁNDEZ RICO(en adelante Lawak) con domicilio social en C/ Aire, 63 CP 28042 de Madrid y C.I.F. 46871181-X, y con teléfono de atención al cliente +34 629 958 882 y correo electrónico: admin@lawak.eu y de otra,

El usuario, identificado en el sitio web mediante sus datos para la contratación de servicios, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador. El usuario asegura ser mayor de 16 años y tener capacidad para contratar.

Objeto del Contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.

La relación contractual de venta de artículos de moda conlleva la entrega de estos productos ofertados en la página web a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

El usuario para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, tras la selección del artículo deberá identificarse a través del sitio web mediante la creación la introducción de una serie de datos necesarios para gestionar el pedido y la emisión de factura. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.

El usuario proporcionará los datos identificativos, como nombre, apellidos, dirección de e-mail, dirección de entrega, teléfono, y posteriormente los datos de pago. La empresa se compromete a hacer un uso diligente de los mismos y solo ponerlos a disposición de terceros, como puede ser el servicio de transporte de la mercancía o la entidad financiera. Así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

El usuario dispone de más información sobre el tratamiento de datos personale en el Aviso Legal de la web.

Una vez ha sido identificado usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos, a saber:

1. Selección de productos que desea adquirir

2. Identificación y registro en la primera compra, en sucesivas se pueden editar/modificar los datos de registro.

3. Envío de correo electrónico de confirmación de registro.

4. Pago mediante servicio de TPV virtual o BIZUM incorporado a la pasarela de pagos

5 .Confirmación de pedido y factura por correo electrónico

Uso de la Página Web, sus Servicios y Contenidos

El Usuario se compromete a utilizar la Web, sus servicios y contenidos sin contravenir la legislación vigente, la buena fe, los usos generalmente aceptados y el orden público. Asimismo, queda prohibido, el uso de la web con fines ilícitos o lesivos contra Lawak  o cualquier tercero, o que, de cualquier forma, puedan causar perjuicio o impedir el normal funcionamiento de la web.

Respecto de los contenidos (informaciones, textos, gráficos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, diseños, etc.), se prohíbe: su reproducción, distribución o modificación, a menos que se cuente con la autorización de sus legítimos titulares o resulte legalmente permitido; cualquier vulneración de los derechos de el Prestador, o de sus legítimos titulares sobre los mismos; su utilización para todo tipo de fines comerciales o publicitarios, distintos de los estrictamente permitidos; cualquier intento de obtener los contenidos de la web por cualquier medio distinto de los que se pongan a disposición de los usuarios así como de los que habitualmente se empleen en la red, siempre que no causen perjuicio alguno a la Web de el Prestador.

El Prestador informa que la relación con sus clientes a través de este servicio Web es una relación comercial privada, exactamente igual que la que se establece a través del punto de contratación de servicios físico, y siempre sujeta a la normativa.

Precio y plazo de validez de la oferta

Los precios que se indican respecto a cada producto no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos o aranceles que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.

Los precios aplicables a cada producto son válidos salvo fin de existencias o error tipográfico y serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.

Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario.

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono de atención a clientes del prestador que es           +34 629 958 882 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail admin@lawak.eu En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje o a la teleoperadora el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

Exclusión de garantías y responsabilidad

El Prestador no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran traer a causa de:

  • la falta disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento de la web y/o de sus servicios o contenidos.
  • La falta de utilidad, adecuación o validez de la web y/o de sus servicios o contenidos para satisfacer necesidades, actividades o resultados concretos o expectativas de los usuarios.
  • La existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en los contenidos. La recepción, obtención, almacenamiento, difusión o transmisión, por parte de los usuarios, de los contenidos.
  • El uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a las presentes Condiciones Generales, a la buena fe, a los usos generalmente aceptados o al orden público, de la web, sus servicios o contenidos, por parte de los usuarios. La falta de licitud, calidad, fiabilidad, utilidad y disponibilidad de los servicios prestados por terceros y puestos a disposición de los usuarios en el Web.
  • El incumplimiento por parte de terceros de sus obligaciones o compromisos en relación con los servicios prestados a los usuarios a través de la web.

Responsabilidad por erratas.

El Prestador declina toda responsabilidad sobre el uso que se haga de los datos aquí publicados. Todas las informaciones y datos ofrecidos en este sitio son revisados antes de su publicación; sin embargo, no es posible garantizar al ciento por ciento, que se encuentren libres de erratas, por lo que se recomienda a los usuarios y visitantes, estar atentos a las actualizaciones que se realizan periódicamente, y no adoptar ninguna decisión basada únicamente en las informaciones ofrecidas por este website.

Entrega de pedidos

Las entregas se realizarán en un plazo de 6 días sobre días laborables *

* Estos tiempos son los tiempos de envío.

El prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la compraventa no pueda efectuarse por causas ajenas a la voluntad del prestador.

Algunos productos pueden estar disponibles para su compra pero pueden no estar en stock.

Sin perjuicio de lo anterior el prestador deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente, a satisfacción del cliente, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.

FORMAS DE PAGO

Puede realizar el pago de sus pedidos a través de los siguientes métodos de pago:

  • TPV virtual
  • Bizum incorporado como opción en el TPV Virtual

1) TPV Virtual

Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en Lawak es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Lawak utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red.

Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.

Además, te informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si eres titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.

En el caso de que tu tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, Lawak sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.

En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Importante : El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y Lawak entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

2) Bizum como opción incorporada al TPV virtual

Este Servicio permite al cliente realizar, en horario ininterrumplido, mediante un dispositivo móvil o electrónico y a través de los canales habilitados al efecto por la entidad bancaria, realizar pagos.

Bizum es seguro porque es un sistema de pago respaldado por la mayoría de bancos españoles.

Deberás unicamente indicar los datos necesarios para efectuar tu pedido (Nombre, dirección, número de teléfono,y dirección de correo electrónico, así como datos de facturación si desea factura). Acto seguido te remitiremos directamente a la pasarela de pagos por Bizum gestionado directamente por la entidad Banco Santander.

No registraremos ningún otro dato no necesario para efectuar el envío, sino que van directamente a la plataforma en cuestión.

Una vez realizado el pago a través de esta plataforma, recibirás un email donde se te indicará la confirmación del pedido por parte de Lawak.

POLÍTICAS DE RETORNO, DEVOLUCIÓN Y CANCELACIÓN

El usuario puede solicitar la cancelación de su pedido si el pedido no ha salido de nuestras instalaciones y no se trata de un producto con especificaciones propias. Por otra parte en lo concerniente al derecho de desestimiento le informarmos que según lo previso en el art. 103 d) de la Ley General de Consumidores y Usuarios, éste no aplica al “ El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega”

En relación a artículos no afectados por esta excepción, si quieres hacer un cambio o devolución de alguno de nuestros productos tienes 30 días para ello desde que recibes nuestro producto. Asegúrate que las prendas que nos vas a devolver estén en perfecto estado para su posterior venta, sin manchas, y tal y como te las hemos enviado, en su bolsita de tela.

Por motivos de protección de la salud e higiene no podemos aceptar ni CAMBIOS ni DEVOLUCIONES que tengan prendas sucias o que estén deterioradas por un mal uso del cliente (lavado inapropiado, uso de productos agresivos como lejía o tintes, y cualquier causa ajena a nosotros).

Cambios

El coste del envío del primer cambio será gratuito dentro de la península. Sucesivos cambios o cambios para fuera de la península serán a cargo del cliente con un coste de 6€ que deberán pagarse vía transferencia bancaria o Bizum.

Tienes que enviar un mail a admin@lawak.eu indicando el número de tu pedido, el asunto CAMBIO, y el motivo por el que quieres hacer el cambio. Nosotros te contestaremos lo antes posible y te daremos las instrucciones a seguir para el cambio del producto. 

Devoluciones

Debes enviar un email con el asunto DEVOLUCIÓN a admin@lawak.eu, indicando la causa por la que quieres  devolver el producto y podrás hacerla de dos formas, usando nuestro transportista o por Correos mediante carta certificada. El coste del envío de la devolución corre a cargo del cliente.

Si haces el envío mediante Correos es obligatorio hacerlo mediante CARTA CERTIFICADA nunca mediante Ordinaria. Con la Carta Certificada se puede hacer un seguimiento del envío mientras que en la ordinaria NO y es posible que el paquete no llegue a destino, en tal caso, Lawak no se hace cargo. Si el paquete no llega a destino no se puede devolver el dinero.

Una vez recibamos el producto y comprobemos que está correcto procederemos a abonarte el importe de dicho producto en el mismo modo en el que realizaste la compra. El proceso de devolución puede tardar hasta 15 días laborables.

En el caso de que la devolución sea por un defecto del producto o que no coincida con la referencia o talla comprada, será Lawak quien se haga cargo de los portes de esta devolución y/o cambio.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley General de Consumidores y Usuarios se informa al usuario de que puede ejercer su derecho de desestimiento y devolver el pedido en los 14 días siguientes a la compra sin ser penalizado.

Si el pedido es cancelado y no ha salido de nuestras instalaciones se procederá al reembolso. Los gastos de envío y las posibles tarifas aplicadas por los medios de pago no serán devueltas al cliente.

GARANTÍA

Los artículos ofrecidos en esta tienda online son una selección de los productos Lawak, y cuentan con una garantía de 2 años, a cargo del fabricante si hay defecto de fábrica.

RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

Con carácter general, el usuario o comprador se obliga al cumplimiento de los deberes que resultan de los presentes términos y condiciones, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en las páginas del sitio y obrar siempre conforme a la ley, las buenas costumbres y las exigencias de la buena fe, absteniéndose de utilizar los elementos del sitio de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento de la misma, los bienes y/o derechos de Lawak, sus clientes y proveedores, colaboradores, usuarios y, en general, de cualquier tercero.

Lawak se reserva el derecho de bloquear y/o no vender a usuarios que hayan actuado o hayan dañado públicamente el nombre de Lawak

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España).