Política de devoluciones y cambios
Si quieres hacer un cambio o devolución de alguno de nuestros productos tienes 30 días para ello desde que recibes nuestro producto. Asegúrate que las prendas que nos vas a devolver estén en perfecto estado para su posterior venta, sin manchas, y tal y como te las hemos enviado, en su bolsita de tela.
No podemos aceptar ni CAMBIOS ni DEVOLUCIONES que tengan prendas sucias o que estén deterioradas por un mal uso del cliente (lavado inapropiado, uso de productos agresivos como lejía o tintes, y cualquier causa ajena a nosotros).
Cambios
El coste del envío del primer cambio será gratuito dentro de la península. Sucesivos cambios o cambios para fuera de la península serán a cargo del cliente con un coste de 6€ que deberán pagarse vía transferencia bancaria o Bizum.
Tienes que enviar un mail a admin@lawak.eu indicando el número de tu pedido, el asunto CAMBIO, y el motivo por el que quieres hacer el cambio. Nosotros te contestaremos lo antes posible y te daremos las instrucciones a seguir para el cambio del producto.
Devoluciones
Debes enviar un email con el asunto DEVOLUCIÓN a admin@lawak.eu, indicando la causa por la que quieres devolver el producto y podrás hacerla de dos formas, usando nuestro transportista o por Correos mediante carta certificada. El coste del envío de la devolución corre a cargo del cliente.
Si haces el envío mediante Correos es obligatorio hacerlo mediante CARTA CERTIFICADA nunca mediante Ordinaria. Con la Carta Certificada se puede hacer un seguimiento del envío mientras que en la ordinaria NO y es posible que el paquete no llegue a destino, en tal caso, Lawak no se hace cargo. Si el paquete no llega a destino no se puede devolver el dinero.
Una vez recibamos el producto y comprobemos que está correcto procederemos a abonarte el importe de dicho producto en el mismo modo en el que realizaste la compra. El proceso de devolución puede tardar hasta 15 días laborables.
En el caso de que la devolución sea por un defecto del producto o que no coincida con la referencia o talla comprada, será Lawak quien se haga cargo de los portes de esta devolución y/o cambio.
Garantía de nuestros productos
Todos nuestros productos están garantizados dos años, tal y como dicta la legislación al respecto, por defectos de fabricación. Si tienes cualquier duda al respecto, contacta con admin@lawak.eu o bien en el teléfono +34629958882
La garantía de nuestros productos excluye su reembolso o reposición en caso de un mal uso del producto, mal lavado o conservación, o uso de productos agresivos como lejías o tintes.
